購物說明須知

購物說明

 | 購物常見問題 |  
Q1. 有提供的付款方式? 
目前提供「超商取貨付款」、「信用卡」及「ATM繳款」付款方式。
※ 超商取貨付款:請選擇超商取貨付款,送出訂單後再選擇欲取貨門市,目前配合超商為全家、萊爾富及OK。
*為配合超商取貨託運價值金額上限之規定,凡使用超商取貨之物流服務,其單筆購物之訂單金額上限不得超過NTD$3,000。
※ 信用卡付款:可使用的卡別,下單付款方式請選信用卡後系統引導至信用卡結帳頁面。 
※ ATM繳款:匯款後,請記得來信告知匯款帳號後五碼,以便工作人員確認款項。
帳戶名稱:世(方+方+土)國際有限公司
銀行: 彰化銀行 ( 009 )
分行:思源分行
帳號: 926901-0749-1100 
 
 
Q2. 是否一定要加入會員才可購買?
非會員亦可下單選購,請先將商品放至購物車或是點選立即購買,再選擇「非會員購買」,輸入基本資料即可下單。
「非會員購買」無法累積點數等會員專屬折扣
 
 
Q3. 是否能與專人直接聯繫?
完全沒問題!如您對我們的產品與服務有任何疑問,歡迎於上午10點-中午12點 & 下午1點-下午5點間撥打電話(02)2908-1100。
 
 
Q4. 如何確認訂單狀況? 
完成訂購後,系統會自動發送「送貨單確認」信件至購物時所填寫的E-mail: 
如您為官網會員,請登入會員帳號,可至「我的帳戶」的「訂單查詢」查詢您的訂單狀況。 
如您使用的是免登入購買頁面,亦可收到「送貨單確認」,如要查詢出貨進度請來信來電洽詢。 
※ 如為購買後欲加入會員,請自行至官網註冊會員。 
 
 
Q5. 如何知道是否付款成功? 
如您付款成功,系統將自動發送通知信至您訂購時所留存的聯絡E-mail。 
或可登入會員帳號,確認訂單狀況,非會員購買者請自行來信來電洽詢。 
※ 如未收到通知信件,請先確認垃圾信箱,或可來電客服確認。 
 
 
Q6. 商品出貨後會用什麼方式通知? 
商品出貨後,系統將會發送「出貨通知信」至訂購人之聯絡E-mail。
 
 
Q7. 訂單成立了,為什麼很久都沒出貨? 
當您購買商品時,只要有進入付款頁面,皆會收到訂單成立信件 , 
訂單成立不代表付款已完成,需訂單狀態為:「已確認」,才算付款完成的有效訂單。  
 
 
Q8 . 請問是否接受大量採購 ?
有的!請來電或來信告知欲採購商品款式及數量,我們會再提供報價給您,歡迎於上午10點-中午12點 & 下午1點-下午5點間撥打電話(02)2908-1100。
 
 
Q9 . 請問是否可以寄國外 ?
可以的!請來信service@morino.asia告知您欲訂購的商品,我們會依據您訂購的商品外加國際運費給予報價,如果同意下訂我們會再提供匯款帳號,確認收到您的匯款就會安排出貨。
 
 
 
 | 配送取貨問題 |   
Q1. 配送方式有哪些? 
目前提供「新竹物流」、「超商取貨」寄件服務。 
 
 
Q2. 運費計算方式? 
1. 全館滿NTD$590元以上免運費。  
 
 
Q3. 如要變更訂單資料或取消訂單? 
變更訂單資料: 
如要更改商品品項及數量,如訂單已完成付款,將無法變更品項及數量。下單前請再確認款式及數量是否正確。 
如要更改出貨方式或地址,若商品還未寄出,請來電服務人員更改。 
如要取消訂單: 
未出貨:請儘快來信或來電告知取消,訂單將於退款完成後取消。 
已出貨:如商品已寄出,將於收回商品並退款完成後,取消訂單。 
※ 訂單取消後無法復原。 
※ 訂單取消後重新下單,庫存數量依商品頁面為主。 
 
 
Q4. 下單後,多久才會出貨及到貨?  
您可登入會員帳號,從「我的帳號」的「訂單查詢」中查詢訂單狀況。 
如非官網會員,可先註冊帳號或來電客服確認。 
常態出貨時間(例假日與國定假日不安排出貨): 
每日15:30前完成付款的有效訂單,將安排當日出貨。  
每日15:30後完成付款的有效訂單,皆為隔日出貨訂單。  
*不接受急單,請盡早下單。
預計到貨時間: 
如為「宅配寄件」,約需1-2個配送日。舉例說明,禮拜一出貨訂單,禮拜二~三即可到貨。  
*因一例一修制度規範,平日晚上、例假日及國定假日物流皆不送貨。
如為「超商取貨」,約需2-3個配送日。舉例說明,禮拜一出貨訂單,禮拜三~五即可到貨。  
*「超商取貨」,會有到貨簡訊通知,收到請抽空前往領取,如超過5天未取,門市將驗退,視同訂單取消。
※ 部份因素視個別情況安排: 
1. 商品貨量不足備貨中,將延長出貨時間。 
2. 訂單資訊不齊全,由服務人員確認後安排出貨。 
3. 適逢活動期間,未提供活動資料等,由服務人員確認後安排出貨。 
4. 適逢連假、颱風假、春節等的訂單,訂單將於恢復服務當日,開始依訂單順序陸續出貨。 
5. 若有公告出貨調整事宜,將依公告為主。
6. 如有其他上述未列等特殊情形,由服務人員確認後安排。   

 

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